我說.別說 >> iSayDonotSay

對我而言，2017年如果有什麼值得一提的學習，首推「小紙片的運用」。 方法很簡單：把所有的待辦事項寫在7公分見方的小紙片上，然後按照急迫與否/重要與否排序。如果有件比較大的專案，則是先畫個流程圖，然後把各個大階段裡面要做的事情、步驟切割成一個個更小的任務，把小任務依序寫在小紙片上。 一直以來我都是很容易忘東忘西的人，腦袋中同時裝個三件事情就要忘東忘西；要我同時多工處理簡直要我小命。但是這套方法讓我能夠同時處理大小案件；某次科務會議的時候赫然發現自己手邊同時有十四件事情，而且沒什麼搞砸。並不是說這樣的能力很驚人，而是「對我這樣一個總是忘東忘西的人而言，是一件了不起的事情」。 這個方法另外還有個功效。 人嘛！難免會有惰性，尤其是星期一上午、星期五下午、還有天氣好的日子、昨日沒睡飽的時候、和老婆吵架的時候，就特別無心工作、只想打混.......（咦？那一週五天我到底有幾天想工作......?）。可是不行啊！雖然吃大鍋飯不用表現得很認真，但是如果太混而被盯上似乎也太不智。這個時候我就把自己的任務目標寫在同樣七公分見方的小紙片上，比如說「9:45~11:15完成Ａ案的公文草稿」，告訴自己「任務達成後我就可以打混了」，而且「如果我的效率比我預計的還好，越是提早完成，我有越多的時間可以打混」～～於是，本來精神渙散、毫無鬥志的我為了多點打混的時間，變得專注有幹勁。 如果你和我一樣是個忘東忘西、不擅長多工處理的上班族，推薦這個方法，或許有效。

之一 比如說，化妝師會把握每一個空檔幫演員弄髮補妝。在我這個大外行看來，明明就沒有差，但是專業的人就是會能夠看見外行人看不見的細節。 專業的內涵之一，就是要把細節都做到很好很好。 之二 導演笑咪咪，而且即便在忙了大半天之後，還是很有耐心地兼顧演員的情緒，在演員拍完一小段之後，仍然笑咪咪地與演員互動回應。 專業的內涵之一，就是要有高ＥＱ。 之三 我今天的任務是「假裝自己是會議裡講台上的主講者」；不收音，但是要有微笑的表情、自然的手勢、流暢的表達。 「自然的演出」背後是「強大的自信」；「強大的自信」背後是「流暢不中斷的垃圾話」。一旦有所遲疑，臉部表情、眼神都會遲疑，演出效果就難免打折。 關於「流暢的垃圾話」我是相當有自信的；但是關於「自然的手勢」，其實我還可以做得更好。回程捷運上我才開始想起我今天的手勢其實可以有更多變化、其實還有一些看電影時學來的梗可以用卻沒有用上。只能等待下次的機會再練習了。 專業的內涵之一，就是要事先準備好。像我這樣事後嘴砲，就是不專業的表現。

如果我需要雕刻一個木製小飾品，我需要的是一把雕刻刀。 如果我寫一篇文章，內容是「菜刀很好用，但是不適合拿來雕刻」之類的文章，而且還有模有樣地畫了一張圖表，縱軸是「效果」、橫軸是「使用時間長短」的圖表，用來說明「在雕刻的初期，菜刀確實是有功用的，但是隨著雕刻進入細部工程，菜刀就不適用了」之類的，你應該會覺得我整篇文章都怪怪的。 在我看來，照片裡面的節目，有關「smart art」的說明，就是把菜刀當成雕刻刀在介紹、分析。 回歸事情的本質，簡報就是「把事情說給別人聽」；想要簡明扼要，簡報者當然要先把整個內容想清楚。簡報的重點是什麼？邏輯是什麼？核心的要素有哪些？想要特別凸顯的重點是什麼？他們之間是上位下位的從屬概念？還是上游下游的流程關係......等等之類的。 而所謂的PPT，是幫助聽眾更容易掌握簡報者重點的一個東西。在這個前提下，「文不如表」、「表不如圖」是必然的定律。 「誰有耐心看一串文字呢？至少也要整理成一個清楚的表單什麼的吧！」 「誰有耐心仔細看表格呢？把表格所要強調的邏輯、重點用適當的方法，比如說圓餅圖長條圖之類的統計圖表，或是流程圖之類的幾何圖形加上線條，不是更容易讓人吸收嗎？」 也就是說，要做出一目瞭然、便於聽眾吸收的簡報檔案，簡報者就必須深刻理解內容的邏輯啊、元素啊什麼的，然後用最合適並且容易閱讀的方式呈現。比如說你可能需要畫個階層圖、或是畫幾個圓圈、方塊與箭頭之類的幾何圖形。所謂的smart art 就是因應這樣子的需求而生的東西。 甚至於，有時候當我們因為「這個概念不知道要用怎樣的幾何圖形來簡單圖說」而困擾的時候，我們可以把smart art打開，一種一種版型去試試看，時常會有意外的收穫。 總之，smart art根本就不是讓我們排版更漂亮的工具，就好像菜刀不是用來雕刻的工具。 這個看似專業的節目竟然搞錯了這樣基本但是重要的觀念，實在讓我有點兒吃驚。

這樣一路看下來，趨勢已經很清楚了：先不管電子加密貨幣（不管是什麼比特幣乙太幣），總之，區塊鏈的技術勢必要造成新一波的資訊交換革命。 於是，掌握這種技術的人，就是未來十五年的資訊新貴。 雖然我們很不太可能成為資訊基礎協定的制定者，但我們有可能成為「應運方法的規劃者」，以及「應用介面的設計者」；寫程式的能力依舊很重要，不過歷史經驗告訴我們，那是一種白領苦力的工作，只有頂尖的人才能藉此安身立命。兼具上述能力的人，勢必成為職場勝利組。 現在的問題是：這些觀念大家都懂，但是要怎麼樣才能夠真正的拿到門票，跳進去成為這個領域的一份子。 在個人努力方面：卯起來讀資料。而且不能僅限於打高空的定義、概念，要更扎實一點，了解國內外目前的實際應用案例。 在運用資源方面：如果公司裡面有「與區塊鏈沾上邊」的機會，不管是出公差聽演講、還是成立專案小組寫報告、甚至是成立新單位規劃企業運用區塊鏈，這些機會都要努力爭取。 當然，相對的，憑什麼去爭取？除非先天是皇親國戚，又或者本身已經相關資訊學歷，不然的話就只好靠能力與態度去爭取了～～對於新事物、新資訊的接收能力是不是比同儕高？是不是真的對於這種新東西有很高的好奇心？ 好奇心與能力可以培養，但是很難假裝。除非是天縱英明，否則也只能從平日一點一滴累積，別無他法。

買了好多年。因為在清理書櫥，所以翻出來，打算用速讀/抓關鍵字的方式讀它。結果還真是速。二十分鐘就看完了。 關鍵字就是： 1.把自己當成一個品牌來經營。 2.經營品牌要有策略，更要有行動。 3.策略就是：要有特色。 4.如何找出自己的特色呢？找出自己擅長的，而且最好是對手缺乏的。 5.要提升溝通能力；比如說簡報能力。 6.要提升能見度；比如說積極參加跨部門的會議。 7.要凸顯自己的專長；沒有專長，就強調自己「相對專長」的部分。 8.從辦公桌擺設、名片、暱稱、衣著到髮型，都要有型，塑造專業的形象。 9.勇於接受不可能的任務。因為，失敗了不會扣分，成功了可以大加分。 10.整理好自己完成的豐功偉業，那是最有說服力的履歷表。 差不多就這樣子了。沒了。所以決定把這本書拿去賣給二手書商了。

什麼是「專業」？怎樣算是尊重？怎樣算是不尊重？在什麼時候尊重？在什麼時候不尊重？ 甚麼算是「專業」？每一件事情，做到極致就是一種專業。這應該比較沒有爭議。專業之所以值得尊重，是因為「專業人士真的比較會」，也就是「尊敬他具備的能力/知識」，簡稱「尊重專業」。 怎麼樣算是「尊重專業」呢？ 首先是「尊重專業判斷」。最常見的舉例，大概是「找醫生看病又不相信醫生的醫術」、「找設計師設計網頁卻又不相信設計師的美感」，然後硬要用自己的直覺以及（貧乏得可以）的常識去否定醫師、設計師這些專業人士的判斷。 當然，身體是我的，有什麼不舒服，我自己最知道；網站做好了是我的，總不能花錢請專家做了一個我很討厭的網站，所以我會不斷提出疑問、挑戰專業。當然，說不定我的直覺、常識真的比專業人士更正確～～那麼，我豈不是超越專業的高手高手高高手了？這種機率小到微乎其微吧？！ 總之，身為病人、案主，「說出感受」、「說出需求」並不是一種不尊重；全面性地否定他人專業意見，只想要對方「說出我想聽的話」（沒錯沒錯，你身體很猛，什麼病都沒有）、「做出我想看到的成品」（對對對，紅配綠的確相當能凸顯老闆的美感）才是不尊重專業。 接著是「尊重專業有價」。最常見的例子大概是找設計師「你就隨便幫我畫一畫」、或是找文案人員「你就隨便幫我想一想」，然後不願付出行情價。那是人家花了多少的時間精力去磨練出來的專業、是他用來吃飯的傢伙，而且人家並不是吃撐了沒事做。專業人士如果願意主動無償地付出，他或許是因為某種理想、或許是因為夠交情，但需要服務的人沒有理由主動開口說「你就隨便幫我ＯＯＸＸ」。 現在，問題來了：公司送你去了一堂要價八千元、總共12小時的「簡報技巧」之後，要求你當公司內的種子教官，對同事進行一小時的「簡報技巧分享」。請問，這樣的老闆是不是一種「不尊重專業」？ 我不喜歡二分法的答案。因為，二分法的答案，通常都不會是好答案。 如果我是老闆，我之所以這麼做，不是因為我認為「上了12小時的課就會變成專業人士」，而是「在資源有限的前提之下，用有限的資源，讓大家都能吸收到一點正確的觀念」。 更精確地說，如果我的公司是國際級的「企管顧問公司」，每年盈餘好幾億，尾牙預算一場就是五百一千萬，總之就是肥得流油、賺到手軟。公司裡每一個員工都必須是獨當一面的超強簡報人才，那麼我當然應該盡可能把每個人都送...

這是一本關於領導統御的書。隔壁部處不知哪裡弄來的，書多到沒處送，送到我們單位來做公關。很薄的一本書，從書名看起來就很老梗。本來想說隨便翻翻，沒想到一翻之下才發現挺有意思的。 領導的八股教條是人人都琅琅上口的。這本書也少不了這些教條，比如說「表揚要公開、責備要私下」、「換位思考」、「問題通常都在自己身上」......那怎麼我還會覺得有意思呢？ 第一，看到真的有人照著這些教條去做，然後還真的有成效出來，應該也算是鼓舞人心吧！讓人知道如果真的落實這些「八股」、「老調」，彈奏出來的曲子還真的很動人。 第二，最吸引我的，不是那些陳腔爛調，而是書中舉的那些實例。 例子一：身為海軍艦艇的指揮官，作者給自己列出三件最重要的處理事項，分別是：提供良好伙食、進行最佳訓練，以及提供更多升遷管道。又比如說，過去艦艇上的餐廳總是播放同樣的歌曲，後來改成用零錢點播歌曲，而所得作為慈善基金。 例子二，波灣戰爭前夕，戰爭一觸即發。身為戰區第一線艦艇的指揮官，作者讓艦艇上的兩架氣艇賽船取樂。很荒謬嗎？其實並沒有。當其他艦艇上的牧師與精神科醫生忙著紓解士官兵壓力的時候，作者艦中的牧師閒得發慌。原來領導不但是藝術，也是創意的表現！ 關於創意，有些人能夠原創出自己的創意，有些人能夠利用他人的創意舉一反三，有些人只能夠抄襲。我這輩子肯定沒機會當上海軍的艦艇指揮官了，連抄襲這些創意的機會都沒有。不過看看他人的創意表現，其實也是相當有趣的事情。 當然啦，如果能夠把這些創意舉一反三地運用在日常生活當中，那就更棒了～～ 書中還有個有趣的例子。 作者在某個軍艦擔任副艦長的時候，有一次軍艦上輪值站哨警戒的阿兵哥睡著了，而且還被艦長現場抓包。警戒時睡著可是要移送軍法的大事情。艦長問水手「為什麼打瞌睡」？因為整晚沒睡；為什麼整晚沒睡？「因為整晚都在洗甲板」；為什麼整晚都在洗甲板？水手看著直屬長官不敢出聲，直屬長官轉頭看著長官的長官～～也就是作者，說「因為副艦長要我們在早上八點以前完成」。 副艦長下令現實清理甲板有沒有問題？這牽涉到下命令之前「有沒有確實盤點人力」、「確認甲板是不是真的這麼急著清理」。但是實際上，多數的你我忽略了這些細節。 那個倒楣的水手整晚洗甲板的時候應該邊洗邊罵。為什麼派隔天要站哨的他洗甲板嗎？被學長凹了？這個單位為什麼沒有人聽見他這個合理的抱怨，並且向上...

企業為了要獲利，除了會設法創造價值，也會設法降低成本。創造價值沒那麼容易，降低成本倒是有很多法子可想。 先不說那些剝削的暗黑辦法。就單純說正面的。「把工作標準化」、「讓工作簡單化」，好讓工作祕訣、工作重點可以迅速傳承給新人、複製給另一家分店，於是新人可以迅速上手，那些大頭症的老手、薪水越要越高的老鳥也不會肆無忌憚。 結果是什麼？就是「工作的可取代性越來越高」。在各行各業中，這樣的現象不是「絕對」的，但是是「普遍」的。「可取代性高」的情況下，老闆當然不會輕易給你好薪水。缺錢的人自然肯來幹、而且幹得來。既然如此，老闆何必給你高薪？有誰會去花大錢買一顆到處都有的螺絲嗎？ 如果隨便一個人都可以接手我們所做的工作的時候，我們的工作哪裡有什麼保障可言？但是從另一方面來講，我們也不可能改變這種趨勢。於是一般人的薪資越來越低、真正有專業而不易被取代的薪水相對偏高，也似乎變得理所當然了。

關於未來的趨勢。怎樣的事情才能不容易被淘汰？ 當然是第一象限的事情。越是右邊的工作，越不容易被機器搶走；越是上面的工作，越是不容易被其他人搶走。 我們總是和他人競爭工作。其實競爭壓力最大的來源不是別人，而是潮流。一百多年前人類必須和機器比賽體力甚至技能，現在我們甚至必須和資訊科技比賽腦力。只想要贏過別人卻忽略潮流的人，很容易就被潮流淹沒。看清了趨勢未必就有能力卡對位置；至於看不清趨勢、不想看趨勢的人，除非運氣好，否則注定只能卡到爛位置。

我應該不算什麼正義魔人，我也幹過很多狗屁倒灶的事情。儘管如此，我時常會幻想：什麼時候我的同事們也能開始對抗不公義的事情。就從很簡單的「不要違反行政中立、不要因為長官的指示而去幫特定政黨的候選人助選造勢」，以及「抵制長期的、例行性的、惡意的違反勞基法的惡劣行為」開始。 這樣的要求應該沒有很高吧！這麼簡單的幻想，不知道哪一年可以實現？ 然後呢，貼這簡單的一篇貼文，心中的小警總也在審查半天。於是很悲壯地腦補著，覺得自己是在戒嚴時期爭取言論自由的「萬惡共匪」，明知道終有一天人們會因為我這種人的犧牲而享受到自由，可是又覺得他馬的我為什麼要因為爭取未來所有人的自由而被現在這些人糟蹋？

想要對抗職場的狗屁命令卻不知從何做起？有時候我們可以從書本裡面得到一些靈感。 關於「權力」這個名詞，二十年前讀過一本很薄的書，叫做「權力的剖析」。對「權力」進行簡單但是精準的分類介紹。這本書把權力分成三種：「補償權力」、「調控權力」、「懲罰權力」。什麼意思呢？ 「補償權力」的意思是：只要你聽話，我就因為你的聽話而給你一些「補償」。把拔對女兒說「乖乖吃飯，我就給你喝多多」就是一種「補償權力」；藥頭對糖果妹說「乖乖讓我上，我就把藥便宜賣給你」也是一種「補償權力」～～總之，你之所以乖乖聽我的話，是因為我的「補償、給予」。 「調控權力」的意思是：我說了一套大道理，讓你真心信服。我弘法的時候說「什麼都是假的、暫時的」，而且讓你信得五體投地；於是只要我開口，女信眾就把她的金錢與肉體通通心甘情願地奉獻給我，就是一種「調控權力」～～女信眾之所以乖乖聽我的話，是因為我「調整、控制」了他們的思想。這種權力的建立沒那麼簡單，一旦建立之後威力無窮。看看宗教的力量就知道了。 「懲罰權力」的意思是：你不聽話，我就給你苦頭吃。這種權力的建立簡單、迅速。辦公室裡長官公開羞辱不聽指揮的部屬是一種懲罰權力；獄警毒打不聽話的囚犯也是一種懲罰權力。這種權力來自於「施加痛苦」，比如剝奪你的自尊心讓你痛苦、用各種酷刑讓你痛苦。只要你是個血肉之軀，你總有崩潰的時候。具體的例子是：四十年前中華民國政府對於不聽話的黨外民主人士抓起來施加各種酷刑，直到你投降求饒為止；就算你有鋼鐵般的意志、你也沒有鋼鐵般的肉體；把你活活整死了之後，就算你沒有投降，但是你的黨羽看到你的慘狀，總是會心生畏懼。 理解這些基本的權力類型之後，我們就可以進入主題，進一步思考：對於辦公室不合理的命令，我們應該怎麼辦？ 「命令」的背後當然是「權力」。那麼，是哪一種權力讓過去的我乖乖聽話，對於不合理、甚至不合法的命令也乖乖服從呢？ 補償權力～～因為薪水？可是，我的薪水來自於我的上級長官嗎？如果今天我抗拒了這個非法的命令，會讓我丟掉這份工作嗎？ 調控權力～～如果這個公司文化讓我心悅誠服，大家為了共同的使命感而努力（也就是說，我的思想被調控了），沒有依法給我加班費其實不算是個大問題（因為是我真心自願加班的嘛）。可是如果從上到下都只是馬馬虎虎做作樣子、都是做官重於做事、務虛而不務實，我真的有必要為了這份只為了餬口的工作放棄...

深夜，來便利商店買養樂多。一個看起來是新手的店員，被學長當著顧客的面前唸了一頓；新手的心理想必也不好受。在我看來，學長雖然說話不留情面，但是也還沒到「兇巴巴」的地步。 凡事就怕比較。一比較就有強弱之分。職場裡面，永遠都會有強弱之分。雖然我嘴砲還算行，但是多數的情況下，我算是腦袋比較不靈光的那個。也因此，偶爾遇到比我弱的，除非他的態度是積極的，其實我很少會去當面數落他、讓他難堪。畢竟他只是能力不好、不是故意擺爛找碴。 強者當然沒有「義務」忍受弱者的拖累；尤其當工作又多又急的時候，強者因為受了弱者的拖累而發火也是人之常情；如果因此用什麼做人處世、有容乃大的大道理去要求強者，恐怕也是強人所難。 但是，如果你是強者，竟然又真能做到有容乃大，我願意深深地對你鞠躬。這樣的涵養的確是我所敬佩、想學卻未必學得來的。 總之，有些道理，拿去要求別人恐怕有失厚道；但如果每個人都願意試著要求自己，這個世界其實可以更美麗。

如果我是領導人，負責帶領工作小組辦理員工旅遊。 我會規劃工作流程、進行任務分工、掌握工作進度，還會確定關鍵事項是否辦理妥當，比如說「遊覽車租到了沒」、「大家的旅遊平安險保了沒」，可是我一定不會在開會的時候向大家解釋「旅遊平安保險為什麼很重要」。 那種廢話，不應該拿來浪費與會者的時間。可是，為什麼有些長官明明自己也忙得要死，卻喜歡拿這種廢話浪費自己和大家的時間呢？ 這是一個笑話、也是一個謎題。冰雪聰明的我今天忽然頓悟了：長官不長官和聰明不聰明本來就是兩回事。一個長官如何在開會的時候不說話？一個腦袋裡面沒有裝東西的長官，如果不說廢話，開會的時候還能說什麼呢？ 於是我就忍不住笑了。

對於那些信仰專注完美、近乎苛求的人而言，大事固然要做好，瑣事也不能馬虎。在這種情境下，在瑣事上專注是一個人脫穎而出的關鍵。 對於那些日理萬機、講究效率的人而言，大事當然要做好，瑣事大概就好。在這種情境下，在瑣事上馬虎是一個人懂得管理資源的表現。 還有另外一種。比如說，一大群年薪破百萬的人聚在一起開會，換算起來這個會議一小時的人力成本就要十萬元。 十萬元的人力成本花在什麼地方呢？一群人聚在一起是為了討論承辦廠商的路跑活動企劃書。討論了一個小時之後，英明的首長兼會議主持人裁示「參賽者的小點心預算雖然平均每人只有五十元，雖然現在規劃的點心也是有品牌的餅乾，但還是應該要多多訪價、換好一點的餅乾」。 在這種情境下，專注如此的瑣事，是一種怎樣的意義呢？除了蠢，我一時之間想不到更好的形容詞。 可是這種事就是發生了，而且時常發生。 於是我就忍不住笑了。

在辦公室有兩種時候最開心：領薪水的時候，還有因為做公事而學會一些私事上也用得著的小技能的時候。 例如在辦公室因公摸索ppt、visio，然後因為私事弄這些東西的時候一整個順暢很多。 在辦公室時常忘東忘西的我為了千頭萬緒的公事練習使用小紙片管理工作流程、規畫網站改版專案，後來小紙片變成了我寫吠文的神兵利器，大幅提升生產吠文的效率。 因公摸索臉書粉絲專頁，有點概念之後經營私人臉書專頁。 助益或大或小，都是開心的收穫啊！

早上，女兒不小心打破了碗，阿婆用抹布仔細清掃地板，結果不小心被小小碎片刺傷；堅毅的阿婆凡事以孫女為優先，全然不把小碎片放在心上，依舊照顧孫女、煮菜、哄睡、陪玩。傷口不再流血了，但是持續的活動、碰撞讓碎片越刺越深。直到我下班回家，阿婆還是若無其事，煮好兒子的晚餐、再去看完預約的牙醫，才告訴我傷口的事情。 以為是小事情，但是我拿著繡花針怎麼樣也挑不出碎片，於是半強迫地逼著阿婆去醫院。 先是一針破傷風。扎針的時候，怕痛的阿婆猛然縮了一下、護士小姐面無表情地說「不要躲哦」，結果阿婆又縮了一下。打完針後護士小姐酷酷地轉身離開，可是我分明看見她捏著自己的手指，手指上一個冒著鮮血的小針孔。但是護士小姐什麼都沒說、沒抱怨。 我不知道年紀輕輕地她在護士生涯中挨了多少支無謂的針，怎麼竟能夠這麼淡定。 我不知道怎麼道歉，只能趁著母親躺在診療床清創的時候，速速去便利商店買了一瓶爽健美茶、一盒金莎巧克力。遞給護士，很簡短地道歉以及道謝。 碎片刺得很深，近二十分鐘的清創清出了一個芝麻大小的碎片。下床之後，阿婆兩腿簌簌地抖、抖了十幾分鐘。但是阿婆什麼都沒說、沒抱怨。 我不知道她當我母親的這四十年中吃了多少苦，怎麼竟能夠這麼沉默。 我不知道怎麼道謝，只能很溫柔地扶著阿婆往批價領藥的櫃檯慢慢地走。 這是今晚的一件小事，以及另一件。雖然夜深了，但是我知道：不寫出來，我是睡不著的。

職場上，這麼多的喜怒哀樂。多年後回頭看照片，當初的這些人那些事究竟是力求升官而虛情假意？是人在江湖不得不敷衍人情事故？還是真誠交心而真情流露？ 我喜歡真誠交心、我理解人情事故、我遠離諂媚逢迎。人在職場，總要有一些必須遵守的原則。 自尊心的呵護，必須從自己尊重自己開始。

討論一個專案：有哪些相關單位？有哪些重要元素？有哪些重要考量？有幾項重要工作？工作流程為何？這些人事物彼此會產生怎樣交互的影響？怎麼樣才能讓專案走得最順暢？ 討論的內容其實可以是一張具體的藍圖。可是，我們放著白板不用。不在白板上把這張藍圖具體地畫出來，而習慣用嘴巴抽象地說；開會開了半天，有一半以上的時間都在描述自己腦袋裡的這張圖、以及揣測別人腦袋裡的那張圖。 如果討論的專案很簡單，當然不需要浪費時間畫白板。殺雞當然不需要用牛刀。問題是：我們有沒有找機會練習操牛刀？ 因為平常討論的都是小專案，所以根本沒有意願、沒有機會練習使用白板、不擅常用圖像輔助討論、思考。一旦遇到大一點的專案時，因為不習慣、不擅長，自然還是選擇用嘴巴開會。這樣的會議會有效率，太陽真是要從西邊出來了！ 結論是：有白板的會議不一定有效率，沒有白板的會議通常沒有效率。殺雞不一定要用牛刀，但是偶爾練習用牛刀殺雞，還是很重要的。

<<廢話的意義>> 如果我是領導人，負責帶領工作小組辦理員工旅遊。 我會規劃工作流程、進行任務分工、掌握工作進度，還會確定關鍵事項是否辦理妥當，比如說「遊覽車租到了沒」、「大家的旅遊平安險保了沒」，可是我一定不會在開會的時候向大家解釋「旅遊平安保險為什麼很重要」。 那種廢話，不應該拿來浪費與會者的時間。可是，為什麼有些長官明明自己也忙得要死，卻喜歡拿這種廢話浪費自己和大家的時間呢？ 這是一個笑話、也是一個謎題。冰雪聰明的我今天忽然頓悟了：長官不長官和聰明不聰明本來就是兩回事。一個長官如何在開會的時候不說話？一個腦袋裡面沒有裝東西的長官，如果不說廢話，開會的時候還能說什麼呢？ 於是我就忍不住笑了。 <<瑣事的意義>> 對於那些信仰專注完美、近乎苛求的人而言，大事固然要做好，瑣事也不能馬虎。在這種情境下，在瑣事上專注是一個人脫穎而出的關鍵。 對於那些日理萬機、講究效率的人而言，大事當然要做好，瑣事大概就好。在這種情境下，在瑣事上馬虎是一個人懂得管理資源的表現。 還有另外一種。比如說，一大群年薪破百萬的人聚在一起開會，換算起來這個會議一小時的人力成本就要十萬元。 十萬元的人力成本花在什麼地方呢？一群人聚在一起是為了討論承辦廠商的路跑活動企劃書。討論了一個小時之後，英明的首長兼會議主持人裁示「參賽者的小點心預算雖然平均每人只有五十元，雖然現在規劃的點心也是有品牌的餅乾，但還是應該要多多訪價、換好一點的餅乾」。 在這種情境下，專注如此的瑣事，是一種怎樣的意義呢？除了蠢，我一時之間想不到更好的形容詞。 可是這種事就是發生了，而且時常發生。 於是我就忍不住笑了。

有些人，喜歡在自己長官的面前責備自己的部下。比如說，當我的長官質疑我「這份公文怎麼會寫得這麼差的時候」，我就轉過頭去，罵我的部屬「我當時就說公文不可以這樣寫！」。可是，所有人都知道：這份公文要往上呈之前，我已經先蓋過印章了。 不管是形式上、還是實質上，我都必須為了這個錯誤負責。在這種情況下，如果我在我的長官面前責備我的部屬，只會讓我多一種「沒有擔當」、「推卸責任」、「不挺自己部屬」、「打小孩給別人看」的壞名聲。 可是，像這種愚蠢的人多嗎？依照我在職場的觀察，很抱歉，多得很。